Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement en ligne ou de signer, sur place, un document portant sur ces conditions, implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

1. Concept

Don’t Go Bananas ! Escape Room est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) la société Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.don'tgobananas.be), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de Don't Go Bananas ! SRL.

2. Mise à disposition et utilisation de la salle

Selon le principe même du jeu, Don’t Go Bananas ! Escape Room Escape Room SRL accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL, lequel doit être réalisé en équipe composé de 2 à 5 utilisateurs comme indiqué sur le SITE INTERNET. S'il y a une volonté d'augmenter le nombre d'utilisateurs par équipe, cela ne sera possible que par l'accord préalable du personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL. Sans cet accord, un nombre maximal de 5 utilisateurs sera imposé.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement en ligne) à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier. Si l'ACHETEUR ne fait pas partie de l'un des UTILISATEURS de la salle, le nom et la pièce d'identité d'un autre UTILISATEUR est demandé.
Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte, âgé de plus de 18 ans. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL se réserve le droit de demander un justificatif d’identité. La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 8 ans de participer. La version « Horreur » de la salle « Avis de recherche en Transylvanie » est déconseillée aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 12 ans et à tous les UTILISATEURS présentant de l’hypertension, des problèmes cardiaques, dorsaux ou cervicaux ou tout autre problème de santé qui pourrait être aggravé.

Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL.
Durant toute sa présence au sein des locaux de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL. À ce titre, Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué par l’UTILISATEUR dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL.

3. Réservation

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL : https://www.don'tgobananas.be.

Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de la réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issu du processus de paiement.

Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET. L’ACHETEUR paiera alors le montant supplémentaire de 20 euros (€) TVAC au moment de sa réservation. Ainsi, le fait de passer commande par le biais du personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL implique l’acceptation entière et sans réserve de l’ACHETEUR et/ou des UTILISATEURS à ces conditions générales de vente et d’utilisation.

Seuls les paiements par Bancontact, carte de crédit, cartes bancaires sont acceptés sur le SITE INTERNET.
Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION DE JEU réservée, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. En cas de retard, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne pourront prétendre à aucune indemnité ou remboursement. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL.

Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix. Toutefois, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS peuvent demander un bon d’achat équivalent à la différence de prix entre le montant payé par l’ACHETEUR et le montant correspondant au nombre d’UTILISATEURS dans la SALLE lors de la SESSION DE JEU, ceci dans la limite de 2 UTILISATEURS minimum présent dans la SALLE lors de la SESSION DE JEU. Par exemple, si 3 UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU au lieu de 5 UTILISATEURS, alors l’ACHETEUR peut demander un bon d’achat équivalent à la différence entre le montant payé pour 5 UTILISATEURS (soit 110 euros (€) TVAC) et le montant correspondant à 3 UTILISATEURS (soit 75 euros (€) TVAC) dans la SALLE lors de la SESSION DE JEU, ce qui correspond à un bon d’achat de 35 euros (€) TVAC. La demande de bon d’achat se fait uniquement via l’envoi d’un email à l’adresse suivantes : contact@dontgobananas.be, le bon d’achat envoyé à l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS est valable un an, après un an ce bon d’achat est automatiquement annulé et l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre à un nouveau bon d’achat.

Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 UTILISATEURS maximum autorisés. L’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS paieront alors le montant relatif au tarif en vigueur au moment d’ajouter un UTILISATEUR.

Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

4. Prix

Les prix pratiqués par Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL sont indiqués sur le SITE INTERNET dans l’onglet « réservations » ici : https://

Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TVAC) et par personne, pour une SESSION DE JEU de 60 minutes (« Avis de recherche en Transylvanie » et « Sous les lueurs de l’océan »). Le prix par personne est fixé en fonction du nombre d’UTILISATEURS au sein d’une même équipe dans la SALLE (2 à 5 personnes). Les tarifs sont dégressifs et évoluent selon le nombre d’UTILISATEURS. Pour connaître les tarifs, merci de vous référer directement à notre page de réservation.

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

5. Sécurité

Les UTILISATEURS s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui leur sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur le site ou données oralement par le personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site. Tous les UTILISATEURS s’engagent à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans les locaux de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Les UTILISATEURS pourront utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation des locaux (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEURS entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

Les UTILISATEURS sont au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

Après avoir appris les règles du jeu, les UTILISATEURS participeront à la SESSION DE JEU à leurs propres risques. En outre, Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle de jeu ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu par le personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL.

6. Caméra et photos

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la SESSION DE JEU. Ces photos pourront être utilisées par Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (exemples sans restriction, Facebook, Instagram etc.).

Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et/ou l’ACHETEUR.

Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL de suivre la SESSION DE JEU et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin.

7. Données personnelles

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET. L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL des informations et offres commerciales sur son adresse email en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET. L’ACHETEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL accepte d’ores et déjà d’être contacté par Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL et ce par téléphone ou SMS.

Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe Don’t Go Bananas ! Escape Room SRL, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@dontgobananas.be.

8. Tribunaux compétents

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit belge et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux belges.